Гид по фрилансу для дизайнеров

Руководство Дениса Потапова
куратора курса Freelance PRO
Фриланс — это предпринимательство. Работа, где результат зависит только от вас. Вы сами договариваетесь о деньгах, сами отвечаете за сроки и качество, сами вникаете в бизнес клиента и решаете проблемы. Здесь уровень ответственности выше, чем у дизайнера внутри студии или продукта. Зато есть ощущение свободы и нет ограничений роста.

В статье Денис Потапов дает советы из своего 8-летнего опыта работы на фрилансе. Без сладких историй про Бали и работу по 4 часа в день — здесь только про реальность.
Денис Потапов
Веб-дизайнер c 10-летним опытом
Основатель студии DEPO
Автор и преподаватель курсов Freelance PRO и UX для веб-дизайнера
Статью написал
Кого можно считать фрилансером?
Вокруг слова «фрилансер» много мифов у дизайнеров. Кто-то видит специалиста, который сидит дома и перебивается дешевыми заказами, работает по 15 часов в день и мечтает о переезде на Бали. Кто-то считает, что для перехода на фриланс нужно обязательно бросить работу, выкинуть галстук с рубашкой и полностью уйти в свободное плаванье. Это все — рассуждения об образах и эмоциях, но не о рабочих процессах. Давайте разберемся с сутью — кого можно считать фрилансером.
Фрилансер — это специалист, который берет заказы у клиента напрямую.
Не важно с какой частотой. Заказы можно выполнять постоянно и зарабатывать только этим. А можно успешно работать в штате и брать пару проектов в год — даже в таком случае вас можно считать фрилансером.
Фрилансер отвечает за весь процесс: поиск заказа, обсуждение задачи, заключение договора, выполнение всех этапов, расчеты. Даже если вы берете 1 проект в месяц, важно понимать, как строить работу с клиентом, договариваться об условиях, презентовать результат, готовить документы.
Поиск клиентов
Обсуждение задачи
Согласование условий
Заключение договора
Выполнение проекта
Правки
Защита проекта
Взаиморасчеты
Закрывающие документы
На что тратит время дизайнер в студии?
На что тратит время дизайнер на фрилансе?
Поиск клиентов
Обсуждение задачи
Согласование условий
Заключение договора
Выполнение проекта
Правки
Защита проекта
Взаиморасчеты
Закрывающие документы
Отвечает только за свой этап проекта. Ответственность только перед арт-директором.
Отвечает за весь проект целиком. Действует, как предприниматель в одном лице
На что тратит время дизайнер в студии?
Выполнение проекта
Правки
На что тратит время дизайнер на фрилансе?
Поиск клиентов
Обсуждение задачи
Согласование условий
Заключение договора
Выполнение проекта
Правки
Защита проекта
Взаиморасчеты
Закрывающие документы
Фрилансер — это специалист, который готов брать ответственность за весь проект. Эта готовность открывает возможность выбирать интересные задачи и зарабатывать больше. Подробнее разберем особенности работы на фрилансе.
Особенности работы на фрилансе
Брать проекты на фрилансе важно пробовать каждому дизайнеру. Даже если вы абсолютно комфортно чувствуете себя в студии или внутри продуктовой компании, сторонние проекты помогут не закисать. Когда вы выходите из зоны комфорта и делаете нестандартные задачи — вы растете профессионально. У вас появляется энергия и новые идеи для вашей главной работы. Также фриланс это возможность экспериментировать и работать в разных для себя стилях.
Давайте поговорим о том, какие возможности откроет вам фриланс. И наоборот — какие ограничения у вас появятся.
Что может дать вам фриланс
Интересные проекты
В студии думают о деньгах. Поэтому если у дизайнера отлично получается рисовать лендинги — его будут максимально загружать ими. В продуктовой компании ограничений еще больше — есть четкие гайдлайны внутри которых нужно решать задачи. На фрилансе у вас появляется возможность пробовать делать новое. Хотите отрисовать интерфейс приложения или спроектировать дизайн интернет-магазина? Попробуйте найти такой проект на фрилансе.
Увеличение дохода
Вы работаете в штате и получаете 1000$. Хотите зарабатывать 1500$, но столько платят на позиции вашего начальника. Вы можете стараться занять эту позицию или найти новую работу, но это долгие и энергозатратные пути. Вместо этого попробуйте брать 1-2 заказа в месяц на фрилансе, чтобы поднять свой доход сразу.
Рост стоимости на рынке труда
Фриланс дает вам кейсы, которые можно показать потенциальному работодателю. Это чистый результат вашей работы. Кейс студии остается кейсом студии — он не дает четкого понимания, какую часть работы сделали именно вы.
Запасной аэродром
Сначала вы работаете на зачетку, а потом зачетка работает на вас. Ваше портфолио, клиентская база, рекомендации, личный образ в сети всегда помогут остаться на плаву, если что-то случится. Компания, где вы работаете, может обанкротиться. Работодатель может ухудшить условия работы. Ваши наработки на фрилансе помогут не беспокоиться об этом.
С фрилансом у вас растут возможности, но появляются ограничения. Поговорим про них
К чему вас обязывает фриланс
Следить за соцсетями
На фрилансе ваш образ специалиста не отделим от образа личности. Заказчики будут оценивать не только ваше портфолио, но и ваши соцсети перед тем как принять решение о начале работы. Поэтому придется фильтровать все, что вы публикуете. Если хотите делиться острыми мемами и постить шутки, понятные только близким друзьям — заведите для этого отдельный закрытый аккаунт.
Выделять время на оформление кейсов
Ваше портфолио — ваш главный актив. Главный аргумент для защиты условий и стоимости проекта. Если вы не будете показывать ваши проекты, люди не поймут насколько хорошо вы справляетесь с вашей работой. Даже клиенту, которому вы сделали классный сайт, будет сложно рекомендовать вас своим знакомым, если нечего показать. Поэтому важно серьезно отнестись к оформлению кейсов в портфолио.
Быть самоорганизованным
На фрилансе у вас нет начальника, который будет контролировать и направлять. Вам придется учиться адекватно рассчитывать время, работать по графику, не срывать сроки и не игнорировать звонки клиента, судорожно доделывая проект.
Развивать навыки переговорщика
С клиентами нужно общаться. В процессе обсуждения проекта, на этапе согласования условий, в процессе работы. От этого навыка зависит сколько вы сможете заработать на заказе и насколько останется доволен клиент. Комфортная коммуникация — главный инструмент хорошего сервиса фрилансера.
Разбираться с документами
Всегда заключайте договор — нормальные компании не работают без договора. И чтобы работать официально вам нужно будет выбрать налоговый режим и платить налоги с заказов. Многие больше всего боятся именно этой части. Но на самом деле будет достаточно одного дня, чтобы со всем разобраться.
Фриланс дает вам возможность зарабатывать больше и самому выбирать проекты. Но чтобы это случилось, нужно уделять время для работы над своим образом и портфолио.
Шаги развития на фрилансе
Шаг 1. Создайте образ профессионала в интернете
Просто списка хороших проектов не достаточно. Заказчик будет оценивать все — как вы говорите с людьми в соцсетях, что вы пишете на своем сайте, как вы расписываете кейсы. Вокруг вас должна сформироваться такая оценка — «Этот человек — профессионал в своем деле и адекватен в общении. Он сможет сделать мой проект без головной боли».
Как этого добиться
  • Покажите экспертность в соцсетях — простыми словами объясните нюансы создания сайтов для предпринимателей, делитесь кейсами и отзывами, показывайте рабочий процесс.

  • Объясните на личном сайте в чем ваша главная сила и с какими смежными задачами вы можете помочь

  • Оформляйте кейсы отдельными страницами, а не ссылками на сайты клиентов. Опишите какая перед вами стояла задача, как вы ее решили, с какими трудностями сталкивались и как выкручивались. Заказчик должен оценить не только результат, но и ваш подход к работе.

  • Расскажите о себе на профессиональных площадках — в Tilda Experts, Behance, Dribbble. На этих площадках многие заказчики просматривают работы дизайнеров и выбирают исполнителей для собственных проектов. А еще HR-специалисты нанимают на работу дизайнеров внутри данных площадок. Ваше портфолио на этих площадках может принести вам новых клиентов.

  • Заведите профессиональный аккаунт на самой популярной для фрилансеров бирже Upwork. Здесь у вас будет возможность самостоятельно выбирать интересные проекты, откликаться на них и работать с заказчиками со всего мира.
Шаг 2. Определитесь с позиционированием
Если вы готовы браться за любой проект — от макетов визиток и картинок для рекламы до интернет-магазинов на 5000 позиций — готовьтесь работать в условиях самой жесткой конкуренции и самых низких чеков.
Без позиционирования не будет сильных кейсов и больших чеков. Клиенты готовы платить только если понимаю, что вы сможете решить именно их задачу лучше, чем кто-либо еще.
Пример
Дима и Вася дизайнеры с одним уровнем навыков.

Дима уже 3 года берется за все подряд и сделал 50 проектов: лендинг кафе рядом с домом, магазин подарков, флаеры для цветочного магазина, сайт инстамарафона для психолога. У него большой опыт, но поднять цены на проекты не получается — заказчики смотрят портфолио и не видят причин платить Диме за лендинг больше.

Вася сделал первый заказ для компании, которая стоит частные дома. Потом по сарафанке к нему пришла монтажная организация, которая делает отопление. Вася сфокусировался на инженерной сфере и сейчас делает сайты для целых предприятий за десятки тысяч долларов. Заказчики смотрят портфолио и понимают, что Вася разберется со всеми техническими сложностями. За это они готовы платить.
Как определиться с позиционированием? Напишите типы проектов, которые у вас получается делать хорошо. И напишите типы проектов, которые вас заряжают и приносят максимум удовольствия. Соберите пересечения и сфокусируйтесь на них.
Шаг 3. Не надейтесь только на «сарафан»
Клиенты по рекомендациям — это отличный канал. Но он не должен быть единственным.
Вы не можете контролировать сарафанку. В этом месяце к вам по рекомендации придет 7 клиентов, а вы сможете взять только 3 проекта. А потом два месяца не будет ни одного клиента, старые заявки найдут других исполнителей, а вы останетесь без дохода.
Для клиентов из сарафана сложно повышать цены. Полгода назад для компании Юрия вы сделали сайт за 500$. А сегодня пришел его партнер по бизнесу Алексей с аналогичным заказом. Вы называете цену 1000$, и Алексей расстраивается — он ожидал 500$, как было у Юрия. И даже если вы договоритесь, осадок все равно останется.
Чтобы прогнозировать свой доход, нужно заниматься маркетингом своих услуг: работать с соцсетями, прокачивать профили на биржах фриланса, откликаться на проекты, подробно прорабатывать кейсы, пробовать рекламу.
Шаг 4. Думайте о клиентском сервисе
Клиентский сервис — это все, что вы делаете во время проекта, чтобы облегчить жизнь клиенту. Чтобы клиент не переживал, что вы месяц будете смотреть сериалы и сделаете все кое-как в последнюю ночь. Чтобы вы не пропали с предоплатой не отвечая на звонки. Чтобы вы сделали то, что хочет клиент, а не куда клонит вашу творческую натуру.
Запомните, работа на фрилансе — это не способ самовыражение за чужой счет. Работа на фрилансе — это решение задачи клиента. Результат вашего труда, который принесет бизнесу пользу. Люди готовы платить не за дизайн, а за решение проблем без головной боли.
Как обеспечить хороший клиентский сервис
  • Задайте клиенту столько вопросов, сколько нужно, чтобы четко понять задачу.
  • Отправляйте подробные отчеты по выполненным задачам после каждого этапа.
  • Никогда не пропадайте, если вам пишет или звонит заказчик.
  • Не показывайте результат картинкой — запишите видео с пояснениями или организуйте видеовстречу и презентуйте решение онлайн.
  • Не кривите нос от доработок, а реагируйте адекватно. Мелочи можно поправить бесплатно. На большие доработки заключите отдельное соглашение к договору.

Главный совет — поймите, что клиент передает вам не просто задачу, а свою головную боль. Благодаря сильному сервису вероятность, что заказчик порекомендует вас кому-то еще возрастает в разы.
Шаг 5. Научитесь считать деньги
На фрилансе вам будет казаться, что вы зарабатываете больше. Но помните, что вместе с ростом доходов, растут и расходы: затраты на технику, аренда места в коворкинге, софт, отпуск за свой счет. Все это нужно считать и учитывать, что понимать ваш реальный чистый доход.
Шаг 6. Научитесь держать темп
На фрилансе добиваются успеха марафонцы — те, кто способен работать в одном темпе долгое время. Вы можете не спать 3 дня и сделать проект, который принесет вам 500$. Но это не значит, что вы сможете сделать 10 таких проектов в месяц и заработать 5000$ — организм вам просто не позволит.
Поэтому старайтесь трезво оценивать сроки и не перегружайте себя. Выгорание может отбросить вас назад и оставить без проектов на несколько месяцев.
Вспомним главное
Фрилансер — это специалист, который берет заказы у клиента напрямую. Не важно с какой частотой. Можно брать 1 проект в год, а можно зарабатывать только лишь фрилансом.
Брать проекты на фрилансе важно пробовать каждому дизайнеру. Даже если вы абсолютно комфортно чувствуете себя в студии или внутри продуктовой компании, сторонние проекты помогут выходить из зоны комфорта и делать интересные задачи.
Фриланс дает вам возможность зарабатывать больше и самому выбирать проекты. Но чтобы это случилось, нужно уделять время для работы над своим личным брендом и портфолио.
Чтобы чувствовать себя на фрилансе комфортно, важно следить за своим образом в интернете, определиться с позиционированием, работать над личным маркетингом, создать сильный клиентский сервис, научиться считать деньги и работать так, чтобы не перегорать.

Текст: Денис Потапов

Если вам понравилась статья, поделитесь ссылкой в соцсетях, чтобы о ней узнало больше людей ❤️

Made on
Tilda